企業博客B2B概念應用策略2009-06-26

博客和B2B是兩種截然不同的行銷載體，原本是沒有關聯的，但網路經濟時代需要我們創意整合發展這些重要資源。

一、B2B
B2B是指一個市場的領域，企業對企業之間的行銷關係。除了線上交易和產品展示，
B2B的業務更重要的意義在於，將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，
通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。
網站優化已經成為B2B電子商務網站的基本網路行銷策略。面臨四大難題：

1、網站欄目和產品分類設置不合理的綜合問題。
B2B網站結構看起來簡單，無非是供應資訊、求購資訊、產品庫、企業庫等主要欄目，以及每個欄目下對不同行業、不同產品類別的分類，將相應的資訊發佈到相應的分類中。但實際上，B2B網站分類方法對於網站的整體優化狀況是至關重要的，因分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網站資訊、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的資訊，以及網站PR值低等綜合問題。

2、大量新發佈的資訊無法被搜索引擎收錄。
隨著供求資訊發佈量的增加，大量新發佈的資訊在不斷滾動更新，但很多新的資訊還為等到搜索引擎收錄就已經滾動到多層次目錄之下，而由於網站結構層次設計不合理的原因，即使全部網頁都轉化為靜態網頁，仍有可能造成資訊無法被搜索引擎收錄。

3、動態網頁的制約因素。
領先的網站早已經過網站優化改造實現了全部資訊的靜態化處理，但B2B網站發展到今天，仍然有大量網站採用全動態網頁技術，甚至主欄目和二級欄目都是動態生成，這樣的動態網站已經無法在搜索引擎自然檢索結果中獲得任何優勢，即使網頁被搜索引擎收錄，也難以獲得比其他同類內容的靜態網頁有任何優勢，其結果是，通過搜索引擎自然檢索帶來的訪問量越來越少。

4、網頁標題設計及網頁內容的相關性問題。
一般由網站維護人員編輯內容的網站中，網頁標題的設計以及網頁標題與網頁內容的相關性問題可以得到比較好的控制，但在用戶自行發佈資訊的B2B行業網站，網頁標題設計不專業以及與網頁內容相關性不高的問題比較突出，其後果是不僅供求資訊內容網頁在搜索引擎中沒有競爭優勢，甚至可能影響整個網站的表現。

二、博客
B2B網站存在的劣勢，正是博客功能的優勢。
未來的世界中溝通是一個很重要的事，而在新的商業的模式中，溝通及互動是佔有舉足輕重的影響力。博客是企業跟消費者另一個溝通的模式，通過這樣的口碑行銷為企業加分。而一個好的企業博客就相形重要了，除要定期與客戶溝通，客戶的服務，其中配合的博客廠商就很重點。

三、企業博客B2B概念應用策略
國內的企業博客要發展成國外那種BLOG行銷模式會有不一樣的地方。應該是把它當成 B2B 網站式的互動行銷，固定利用博客行銷優勢，推廣企業的競爭優勢。

整合行銷的角度。
應以一個專業的顧問，一個好的業務，介紹企業和商品及其它不同於競爭者的競爭優勢。如商品的優點、認證及影音說明，有哪一些知名的客戶使用過，或是使用者的見證，公司的交獲速度，品質的保證等等。

整合行銷的廣告。
搭配精准的廣告行銷，可以提升企業博客的互動，增加企業的曝光度，可以更有效的推廣自家的商品。並且企業博客的擴充性及高度，可以通過系統的升級，不斷的累積自己的企業價值，可以不斷的通過用心的企業博客，為企業帶來獲利、版型及資料都可以自己掌握。

整合行銷的客戶關係。
B2B中相當依賴的顧客關係管理系統（ CRM System ），還是有其缺憾，主要是 CRM 只能瞭解到客戶的行為和背景資訊，但無法瞭解到客戶的心態與想法，無法和客戶互動，同時，客戶無法通過 CRM 告訴企業他的想法，當然也無法和企業一起共同參與。

因此，企業博客會形成風潮的一個重要原因是能夠和顧客對談，並且拓展企業與顧客之間、顧客和顧客之間的人際互動，並且能夠瞭解顧客的實際需求，光是這一點，就是 CRM 無法滿足的。

整合行銷的獲利理念
誠然，當企業把博客與B2B融合視為與顧客進行互動的一種媒體與管道時，基本上也滿足了企業的獲利需求，而這種獲利來自于把”顧客”當成資產，而非把”消費者”當成資產，正因為”顧客關係”是長遠的，而”消費者關係”有可能是短暫的。

具體來說，企業有效經營博客和B2B，B2B完善好大本營經營建設，博客解決優化推廣和互動問題。在和顧客互動過程當中，顧客會協助推廣產品，同時也獲得顧客的信賴，並分享與獲得顧客所回報的資訊。從顧客端獲得產品回應中，企業可以發現新的產品契機，同時也會發現新的市場機會。

整合行銷出效應
正因為企業在發展博客行銷中具有上述好處，企業博客和B2B一樣，慢慢也成為企業在整合行銷傳播工具中相當重要的一環。

從策略面來看，企業建立博客時的考慮因素和個人博客不同，必須有整體的策略規劃，最好能配合企業整體的整合行銷傳播策略，才能得到最佳效果。因此，在準備籌設企業博客之前，必須先考慮企業為何要建立博客。這個是屬於戰略的思考，當這層因素考慮齊備之後，剩下的工作即是屬於戰術的範疇了。

這種戰略思考方案諸如增加搜索引擎曝光度、直接與顧客溝通、建立品牌和關係行銷；積極一點的思考方案還有探索產品和市場的利基點，進行媒體公關和企業的聲譽管理，讓企業可以在顧客的認知中有如一個專家定位，這就是所謂”心靈佔有率”了。