企業高管如何與媒體打交道

作為高管，你是否無法忍受自己企業的負面消息出現在新聞頭版上? 當你做出業績時，你是否希望得到公眾的矚目? 資深媒體人細解與媒體打交道的十個技巧。

這是一個媒體時代。美國紐約大學著名教授尼爾波滋曼認為，人們在媒體上表現的出來的可信度，甚至取代了事實的真實而得到受眾認可。“有的人看上去像在撒謊，事實上說的卻是實話；更糟糕的是，有些人看上去像在說實話，其實卻是在撒謊。”

2004年9月，幾個美國人在“自媒體”的典型代表—博客裏，揭發哥倫比亞廣播公司王牌主持人Dan Rather 引用的“布希總統服兵役時曾開小差”的檔是偽造的。這件事被《華盛頓郵報》做了更廣泛的報導後，哥倫比亞廣播公司的聲譽嚴重受損，Dan Rather引?辭職。

2004年9月，美國自行車安全鎖製造商、以“Tough World Tough Locks”宣傳口號而聞名於世的Kryptonite公司，被一個博客揭發出用圓珠筆可撬開車鎖。另一個博客則把“用圓珠筆輕輕一撥安全鎖就一個個打開”的過程，製成幾分鐘的錄影，放在了網上。

車鎖公司發言人看到錄影後申辯說“車鎖的安全性仍是有效的”，結果招致消費者猛烈抨擊，錄影短片在3天之內被200萬人點擊並迅速傳播，同時受到《紐約時報》、美聯社等傳統媒體跟進報導，連電視記者也親自在節目中演示如何“用圓珠筆開車鎖”。

很快，Kryptonite公司迫於輿論壓力不得不為大家免費換鎖，直接經濟損失達到1000多萬美元，有30年歷史的名牌公司就這樣在一夜之間被摧垮了。美國《商業週刊》後來評論說，這就是網路媒體時代“烏合之眾的力量”。

上述遭遇並非特例。在這“新媒體和自媒體時代”，媒體管理並非我們想像的那樣簡單。它可以製造出另一個世界，可以誘導和開發出受眾從沒有過的生活習慣，甚至能影響戰爭進程，還導致了“世界是平的”。

企業高管該怎麼做呢？
從媒體的角度思考問題
媒體給企業做了負面的“一錘定音”後，企業要把這個“不想要的音”翻過來，往往要花比先前多十倍甚至百倍的力量。所以，想省時省力省錢的聰明的高管，會把力氣花在媒體管理上想辦法通過各類媒體，為企業在公眾面前“定”那個想要的“音”。和企業發佈廣告不同，媒體管理並不能為所欲為。最後體現在媒體上的內容，話怎樣說，標題怎樣定，仍是由記者和編輯決定的。所以，企業的媒體管理要從媒體的視角來思考問題。

媒體對什麼感興趣
目前，國內新聞媒體主體均為國有，少部分是民營股份制。大部分媒體除了完成“輿論導向”和“領導出訪、會議新聞”的任務外，還對下列內容感興趣：
● 自然發生和人為錯誤造成的災難
● 醜聞（企業或高管個人）
● 重大、離奇的刑事案件
● 大公司人事變動和兼併重組
● 涉及到巨額資金的事件（正面或負面）
● 行業投資熱點專案
● 對環保、健康和醫療有重大影響的科研成果
● 企業名人、娛樂明星
● 小人物獲得巨大成功的創業故事
● 其他與“最”和“第一”有關的事件