中小企業如何有效開展論壇行銷

論壇行銷成本低、傳播效力大的特點吸引了眾多企業的目光，作為中小企業，應該如何有效的開展論壇行銷呢？

第一步：瞭解論壇行銷 論壇行銷的概念：
論壇行銷，又叫論壇推廣、BBS行銷、BBS推廣、社區網站行銷、社區口碑行銷。
是指企業、機構或個人利用論壇這種網路交流平臺，通過發帖、頂貼、回帖等形式，與論壇的眾多用戶進行互動交流，建立起自己的知名度和權威度，並在這個過程中推廣自己的產品、服務以及品牌的一種行銷方式。
論壇行銷的好處：
推廣效果長久：道理很簡單，無論是發一個帖子，還是回一個帖子，只要不被刪除，永久都是在網上的。
論壇行銷的效果是長久的。不像硬廣告，無論是報紙廣告、雜誌廣告、還是電視、廣播、互聯網的廣告，
一旦過了投放週期，撤下來之後就沒有蹤影了。

行銷費用低
跟傳統的廣告形式相比，論壇行銷的費用之低，簡直讓企業老闆無法相信。簡單做個類比吧，電視臺廣告費多少?一分鐘幾十萬。報紙雜誌廣告費多少? 一個版面幾萬?網站廣告費多少?大網站首頁一小時幾萬，百度競價排名，少則每個月幾千，多的也要幾萬。而論壇行銷的費用是多少?聽清楚了，是零。除了行銷人員的工資，你一分錢都不需要多花。當然，這是指企業自己推廣的，外包給推廣公司的不算。當然，彭永聰一直主張企業應該自己親自去做論壇行銷。

受眾基數大、影響面大
從理論上來說，只要內容策劃得好，只要網路傳播管道選的好，你的受眾可以遍及全世界。現在全國線民數量估計有三億，城市裡很少有不上網的了，農村鄉鎮也很多能上網的。即使你的產品有特定的消費群體，那受眾基數也是相當大的。

精准定位客戶
每個論壇聚集的都是特定行業或興趣的客戶，而且每個論壇裡面還設置了版塊，進一步細分客戶，在這些地方能把有效資訊直接發到目標客戶的眼皮底下。是很精准的。

互動性強、推廣效果好
論壇的用戶可以通過回帖發文、留QQ和mail、主動聯絡等方式向你詢問進一步的產品與服務資訊，與你行成互動。你也可以通過回帖，以及使用者留下的聯繫方式和使用者聯繫形成互動。

帶來大量的外部連結
有些論壇允許設置超連結，可以連接到你自己的網站，外部超連結可以提高搜尋引擎權重，讓搜尋引擎容易搜索到你的企業網站。

第二步：選擇適合做行銷的論壇
論壇行銷雖然不用花錢，但也不能因為它推廣成本低，到處亂髮帖子和促銷資訊。要像做其他硬廣告那樣慎重篩選推廣的論壇。否則導致的第一個後果就是發的帖子沒有效果，浪費時間;第二個後果就是，發在不相關的論壇，容易招致用戶的反感和版主的刪帖。不同的行業和產品有不同的論壇選擇方法，筆者主要把他們歸結為兩類商品來闡述：

工業品、生產資料
工業品、生產資料這些產品和服務對應的客戶是工廠、企事業單位機構。做行銷推廣的時候要找這些客戶聚集瞭解資訊的網站，工業品可供選擇的管道比較少，主要有下面兩類。
綜合B2B網站論壇：比如阿裡巴巴、慧聰、中國製造網這些綜合B2B網站，包括了方方面面的行業，可以在他們論壇裡面找對應的版塊發佈，不相關的板塊不要去發，發了也沒有人感興趣，而且容易被刪帖，甚至封掉ID。
垂直行業門戶網站論壇：三百六十行，各行業都有自己專門的門戶網站，建材的、化工的、服裝的等等，數目很多，我就不一一舉例了。關鍵是找人氣比較旺，alexa排名相對比較高的幾個網站論壇就行。發帖規則同上，不要亂髮。

消費品和服務
消費品和服務包含的範圍很廣，只要圍繞衣食住行的都算，還有教育培訓、旅遊、娛樂、健康等等。這些產品和服務對應的客戶是單個的消費者和家庭，做論壇行銷的時候要找准這些使用者聚集瞭解資訊的網站。各位可以根據自己的產品和服務去分析一下，找出對應的消費者和網站。
門戶網站的對應論壇版塊：新浪、網易、搜狐、騰訊、TOM、雅虎、鳳凰網之類，這些門戶網站論壇分類非常龐雜，大家可以分析一下自己產品適合哪些客戶，這些客戶經常去的論壇板塊是哪些，然後在這些版塊做推廣。門戶網站版主管理比較嚴格，發帖子要小心，不要發很明顯的廣告貼，否則很容易被刪。

專業的時尚門戶網站論壇：主要有Onlylady、時尚女性博客、精品網、YOKA時尚網、瑞麗女性網、ELLE中國等，這些網站的特點是時尚人群，特別是女性比較集中，是推廣時尚、健康、女性用品的好管道。

專門的時尚消費社區：籬笆網、55bbs等網站，是以消費娛樂資訊、打折資訊作為社區的，婚慶、建材、裝飾、汽車、數碼等產品和服務可以在上面推廣。

地方性的網站論壇：杭州19樓論壇、上海熱線、北京的回龍觀社區網等地方性的網站論壇，人氣很旺，忠誠度很高。如果針對城市做重點推廣，可以選擇這些網站。

分類資訊網站：百姓網、趕集網、58同城，以及很多城市都有當地的分類資訊網站，在這些網站發佈資訊，也很有利於以城市為單位進行有針對性的推廣。

第三步：註冊官方用戶名
為什麼要註冊官方用戶名? 而不是隨便註冊一個張三李四的名字就去發帖推廣?因為用官方用戶名推廣有幾個好處：
提高品牌知名度 以官方用戶名發帖，每個帖子都顯示是你的企業發的，天長日久，你的知名度會越來越高。
有利於統一形象 在所有推廣的論壇都官方用戶名，宣傳起來形象是同一的，一看就知道是正規官方發佈的。如果隨便註冊，那麼用戶看了你發的資訊也能確認到底是誰發的，造成印象錯亂。
有利於樹立專業形象 用官方用戶名去給其他使用者解答產品服務相關的疑難問題，久而久之，就會在論壇裡面樹立起專業形象，大家覺得這方面你是高手，你就相當於這方面的意見領袖了。這樣，你的用戶名本身就成為了一個專業的活廣告。試想，如果隨便註冊一個用戶名，是起不到這樣的效果的。

怎麼註冊官方用戶名 ? 起名依據：
用企業的品牌名：用品牌名最好，大多數的企業都應該註冊品牌了，即使沒註冊，也會起一個朗朗上口的名稱，而不是用比較拗口的公司名稱。
用企業的產品名：如果你想主推某一款產品，那就用產品名字來註冊吧。
用公司名稱：很少有這個情況，一個公司不可能沒有品牌也沒有產品吧，當然，如果你的品牌和產品名字都很拗口的話，還是用公司名稱吧，不過記得用簡稱，全稱太長了，肯定註冊不下。
註冊技巧：註冊的用戶名一般是拼音，要注意最好用全拼，不要用詞語的聲母，那樣還是不能直觀的知道你是誰。比如“郭濤”最好是guotao、taoguo，如果你起個gt，那確實不好認，也不好讀。

許多網站註冊之後，可以設置中文的昵稱，最好把這個功能用上，還是以上個例子舉例，如果以guotao、taoguo的身份發帖子，還是挺不方便認知的，如果你吧昵稱改為“郭濤”，那一看就知道是誰發的了。

企業高管如何與媒體打交道

作為高管，你是否無法忍受自己企業的負面消息出現在新聞頭版上? 當你做出業績時，你是否希望得到公眾的矚目? 資深媒體人細解與媒體打交道的十個技巧。

這是一個媒體時代。美國紐約大學著名教授尼爾波滋曼認為，人們在媒體上表現的出來的可信度，甚至取代了事實的真實而得到受眾認可。“有的人看上去像在撒謊，事實上說的卻是實話；更糟糕的是，有些人看上去像在說實話，其實卻是在撒謊。”

2004年9月，幾個美國人在“自媒體”的典型代表—博客裏，揭發哥倫比亞廣播公司王牌主持人Dan Rather 引用的“布希總統服兵役時曾開小差”的檔是偽造的。這件事被《華盛頓郵報》做了更廣泛的報導後，哥倫比亞廣播公司的聲譽嚴重受損，Dan Rather引?辭職。

2004年9月，美國自行車安全鎖製造商、以“Tough World Tough Locks”宣傳口號而聞名於世的Kryptonite公司，被一個博客揭發出用圓珠筆可撬開車鎖。另一個博客則把“用圓珠筆輕輕一撥安全鎖就一個個打開”的過程，製成幾分鐘的錄影，放在了網上。

車鎖公司發言人看到錄影後申辯說“車鎖的安全性仍是有效的”，結果招致消費者猛烈抨擊，錄影短片在3天之內被200萬人點擊並迅速傳播，同時受到《紐約時報》、美聯社等傳統媒體跟進報導，連電視記者也親自在節目中演示如何“用圓珠筆開車鎖”。

很快，Kryptonite公司迫於輿論壓力不得不為大家免費換鎖，直接經濟損失達到1000多萬美元，有30年歷史的名牌公司就這樣在一夜之間被摧垮了。美國《商業週刊》後來評論說，這就是網路媒體時代“烏合之眾的力量”。

上述遭遇並非特例。在這“新媒體和自媒體時代”，媒體管理並非我們想像的那樣簡單。它可以製造出另一個世界，可以誘導和開發出受眾從沒有過的生活習慣，甚至能影響戰爭進程，還導致了“世界是平的”。

企業高管該怎麼做呢？
從媒體的角度思考問題
媒體給企業做了負面的“一錘定音”後，企業要把這個“不想要的音”翻過來，往往要花比先前多十倍甚至百倍的力量。所以，想省時省力省錢的聰明的高管，會把力氣花在媒體管理上想辦法通過各類媒體，為企業在公眾面前“定”那個想要的“音”。和企業發佈廣告不同，媒體管理並不能為所欲為。最後體現在媒體上的內容，話怎樣說，標題怎樣定，仍是由記者和編輯決定的。所以，企業的媒體管理要從媒體的視角來思考問題。

媒體對什麼感興趣
目前，國內新聞媒體主體均為國有，少部分是民營股份制。大部分媒體除了完成“輿論導向”和“領導出訪、會議新聞”的任務外，還對下列內容感興趣：
● 自然發生和人為錯誤造成的災難
● 醜聞（企業或高管個人）
● 重大、離奇的刑事案件
● 大公司人事變動和兼併重組
● 涉及到巨額資金的事件（正面或負面）
● 行業投資熱點專案
● 對環保、健康和醫療有重大影響的科研成果
● 企業名人、娛樂明星
● 小人物獲得巨大成功的創業故事
● 其他與“最”和“第一”有關的事件

征服消費者

如何讓消費者鬆開錢袋子？
我們需要時間和一連串的好消息來緩解消費者的擔心。但對於擁有正確方法的公司和品牌來說，危機可能有好的一面。強大的企業可以通過深思熟慮和靈活的應對措施獲得遠勝過弱小競爭者的優勢。我們已經縱觀了消費品行業並發現了六個“絕招”，幫助受衰退影響的企業回擊銷售額的下降，並在經濟回暖時為迅速前進打好基礎。

絕招1：整頓企業
無行動是對經濟危機不確定性最危險的反應。但在追逐經濟衰退機遇之前，你必須儘量減少自己的弱項。那就意味著在現金和成本方面採取大膽行動。

現金。隨著2008年底信用資源開始枯竭，企業收到一個無情的提示：現金為王；同時需要在整個衰退時期對現金進行更嚴格的管理。通過找到挽留你最有價值客戶的最佳方法，增加流動性並管理頂線；發現仍在消費的消費者和市場細分；協調銷售團隊舉措以提高短期收入；通過加快應收賬款和庫存流動來增加營運資本；以及考慮剝離任何非核心資產。

成本。大多數企業已經採取行動在近幾個月內削減成本，但許多企業側重於最容易實現的目標，如減少廣告投入以及精減員工和公司旅行等。儘管有必要，但這些措施並不足以支撐未來持續數月的定價壓力。需要採取更深入的措施釋放資源並為消費者驅動投資進行融資，如剔除虧損業務、開發供應鏈合作夥伴，以優化終端客戶總體成本和服務水準。

絕招2：價值，價值，還是價值
強化你的產品為消費者帶來的好處，並確保產品價值可以承擔來自自有品牌和其他折扣替代產品的壓力。瞭解消費者的當前感受以及你的品牌如何滿足他們的真正需求（和他們願意付錢購買什麼）。消費者的目光變得更為敏銳，且越來越無法容忍他們不需要和不願意支付的附加功能。因此，消費者說了些什麼傳達了他們當今所要尋找的東西？

配合消費者的口袋。保護利潤率、處理定價壓力以及為客戶省錢的一個好辦法就是取消沒有價值的特點，如過分包裝或產品尺寸過大。在俄羅斯，Rosinter餐廳連鎖店引進了一種功能表，可以讓客戶在兩個選擇中挑選：一種是用本土材料製作的便宜餐食，一種是用進口材料製作的較貴餐食。

在最重要的方面提供超出預期的回報。在經濟衰退中，消費者傾向于考慮“減少”：“我還可以削減什麼支出來省錢呢？”但精明的行銷商明白衰退也應該是一個考慮 “增加”的機會。通過把關注點從價格轉移到產品品質或服務體驗，企業可以確定在經濟復蘇時不會失去客戶。這就是為什麼有些零售商和餐廳連鎖店開始為其最忠實的客戶提供免費無線上網的原因之一，從而加強其總體體驗。

溝通和重新定義價值。確保消費者瞭解你的價值所在以及你的品牌更超值的原因。很多領先消費品公司已經擴大了他們的價值資訊，以確保傳達的資訊既可靠又能被知曉。

絕招3：品牌就是“定海神針”

品牌是資產，它們在一個混亂的世界中能起到定海神針的效果。在經濟衰退中，企業應該抵擋住削減行銷支持的誘惑。相反，它們應該重點關注應對消費者當前狀況及其對經濟有何看法（如上所述）的行銷工作。

一項戰略是更新標誌性品牌，建立最新的定位。比如，零售巨頭沃爾瑪正在將本已成功的自有品牌“Great Value”重新推至衰退風暴的中心。公司在進行了廣泛的價值測試之後，調整了750多種產品配方，至今已將80多種新產品引入產品線。

沃爾瑪的目標是通過以低於其他國產品牌的價格提供高品質的產品，從而幫助客戶省錢並使其生活得更好。同時，時機看起來也恰到好處。我們的調查顯示消費者越來越願意去嘗試自有品牌，以在經濟衰退中節省雜貨開銷。Great Value戰略是沃爾瑪不滿足于作為經濟危機的被動受惠者的進一步證明。

絕招4：深入分析，尋找更多機會
消費者、品類以及市場差別極大。即使是在當今的市場上也有企業可以瞄準的、有利可圖的需求亮點。比如，消費升級在中國和印度仍然非常活躍，同時這兩個市場對名牌的需求仍然強勁。一些客戶群，如單身年輕人、丁克族以及收入穩定的空巢老人仍在消費。消費者仍然對可以省錢並對健康有益的環保產品感興趣，並在某些情況下還願意支付更高一些的價格。你的公司如何能從中受益？

在中端市場創造復蘇。消費者對升級消費的領域更加挑剔的事實可以給定位為中端市場的品牌增加一個加號。當談到消費者重視的品類時，定期購買高檔產品的消費者很少會退而求其次，選擇自有品牌或平價品牌。他們更有可能考慮中端市場上具有強大定位的品牌，可以使他們省錢而又不會犧牲太多。強調以能夠負擔得起的價格享受高檔好處，可以在消費者降級消費時獲得這類消費者。

絕招5：為經濟反彈和下滑不斷創新
消費者仍然能夠被一個產品的技術、功能和情感益處的聲明所征服，這類益處可以提供一個購買的動機。單單提供折扣不足以在衰退中吸引他們的注意力。然而，創新是保護利潤率的有力杠杆。

因為今天在產品開發上的許多投資只有在衰退過去之後才能獲得成果，因此把握衰退後的格局以及消費者在那時將要尋找什麼也很重要。把投資推遲到復蘇時可能限制了你利用未來機會的能力。使消費者沿受益的階梯向上攀爬，以加快走出經濟週期的步伐。要使他們沿階梯向上，企業就必須發現潛在的不滿，並引入滿足他們在技術、功能以及情感上所需的益處。

調整你的產品組合，提供可靠的價值。消費者的購買行為變化迅速。一年前可能看起來很有價值，但現在可能不再引人注目了。使你的產品組合與市場情緒保持一致，將確保你擁有充足的、具有明確價值資訊的產品，從而使你的業務度過經濟衰退期。

絕招6：量身定制“走向市場”手冊
消費者在變化，因此他們對價格的看法也會發生改變。然而，所有衰退都有一個拐點。企業必須定制其市場行銷戰略，以反映當前環境且不會忽略長期穩定性。保護高利潤率業務，抵禦自有品牌。在沒有充分協調成本結構的情況下玩打折遊戲是災難的開始。企業必須積極地管理價格價值的關係，防範更便宜的替代品以及自有品牌。

重新分配對最敏感品牌和管道的行銷支出。對廣告和促銷的投資進行剖析。許多公司發現可以通過更巧妙的資訊和管道選擇削減30%的行銷成本，而不犧牲其業務目標。非傳統媒體（如互聯網上的社交網站）被證明是一個更準確、成本效率更高、能夠接觸到具體消費者群體的方法。仔細審查行銷活動有助於公司發現哪些手段可以帶來最高回報。